Dekada po dekadzie zmieniała się pozycja poszczególnych funkcji biznesowych, aż w końcu, w połowie stulecia podaż zaczęła przewyższać popyt. Gdy magazyn jest pełen produktów, najważniejsza staje się sprzedaż np systemu ERP, więc w połowie lat dziewięćdziesiątych handlowiec osiągnął status jednego z najważniejszych pracowników firmy.
8211; zaczęło się to zmieniać od niedawna, wraz z rosnącą popularnością CRM.
Przez pierwszą połowę dwudziestego wieku w większości sektorów gospodarki krajów zachodnich popyt przewyższał produkcję. Początkowo w pogoni za zwiększeniem wydajności ster dzierżyli projektanci i nadzorcy działów produkcji. W wyniku powstania wielu dużych międzynarodowych korporacji poprzez wykupywanie i łączenie się przedsiębiorstw skromny księgowy awansował i osiągnął wpływową pozycję, ponieważ kontrolowanie zasobów firmy stało się bardziej skomplikowane.
Styl sprzedaży w latach osiemdziesiątych był toporny i polegał przeważnie na wciskaniu dobrego kitu. W podręcznikach sprzedaży można było znaleźć cięte odpowiedzi na każdą kwestię poruszoną przez klienta. Setka sprzedawców danej firmy zostawiała samochody na wschodnim parkingu hotelu Alabama, by po kilku godzinach wykładu na temat nowego promowanego produktu rozjechać się po kraju, wyjeżdżając z zachodniego parkingu w nowiutkich fordach controlling, oblepionych reklamami i wyposażonych w telefony komórkowe, przez które natychmiast przekazywano do centrali wieści o każdym handlowym sukcesie. Teraz tak nie jest, wystarczy dobry system informatyczny w logistyce
Rewolucja gospodarcza trwa już prawie siedemdziesiąt lat i przez ten czas różne działy odgrywały uprzywilejowaną rolę w strukturze firm. Najpierw był to dział nadzoru, następnie produkcji, sprzedaży, i wreszcie marketingu.
