Internet jak mogliśmy się przekonać w tym roku, napędza koniunkturę oraz osłabia skutki kryzysu. Firmy widzą w Sieci alternatywę w reklamie i dalszym działaniu. Wzrost nakładów na inwestycje w Internet daje możliwości rozwoju firmom usługowym, które specjalizują się w tworzeniu stron, reklamowaniu usług i towarów a także w prowadzeniu portali społecznościowych.
Przejście w wirtualny świat jest także możliwe dzięki obecności potencjalnych klientów. Społeczeństwo przeniosło się do domów ze względu na objawy światowego kryzysu. Dlatego wieczorami buszują w Internecie w poszukiwaniu rozrywki oraz możliwości zrobienia tanich zakupów. Wzrost znaczenia Internetu w budowaniu PKB kraju to jeden z niewielu pozytywnych czynników obecnego kryzysu. Szczególny ruch w branży daje się zaobserwować w agencji interaktywnej. Przedsiębiorstwa, które do tej pory zwlekały z założeniem własnej witryny, czują zagrożenie i spieszą się z otworzeniem nowego kanału dystrybucji.
Duża ilość sklepów internetowych oznacza silną konkurencję i niższe ceny. Firmy konkurują między sobą już nie tylko na obniżanie marży, lecz także dostrzegają, że klient jest najważniejszy. Od tego, jak zostanie obsłużony i jak szybko otrzyma zamówiony towar zależy, czy jeszcze wróci.
Utrzymanie stałego klienta jest mniej kosztowne (kilkukrotnie) niż pozyskanie nowego.