Zanik obrazu matrycy, lub obraz bardzo nieczytelny powinien być spowodowany kilkoma czynnikami: uszkodzone jarzeniówki podświetlające ekran, uszkodzony inwerter zasilający świetlówki, uszkodzona taśma , która łączy matrycę z płytą główną, czy w końcu zepsuta karta graficzna. Gdy zajdzie jedna z pierwszych trzech wymienionych usterek, uszkodzone elementy muszą zostać wymienione w serwisie takim jak serwis notebooków. Jeśli jednak uszkodzeniu uległa karta grafiki i w dodatku jest ona połączona z płytą główną, to niestety całą płyta kwalifikuje się do wymiany, zająć się tym musi serwis laptopów. W takim wypadku uszkodzenie karty graficznej mogła się wziąć, podobnie jak w przypadku pewnej znanej konsoli do gier, ze zjawiska tak zwanych zimnych lutów lub z przegrzania się procesora karty graficznej.
Jedną z najczęściej występujących usterek w laptopach są tak zwane martwe pixele w LCD. Usterka ta może się ujawnć na fabrycznie nowym egzemplarzu, prosto z półki sklepowej. Niestety jednak, gwarancja pozwala na ujawnienie się z góry określonej liczby wypalonych pixeli i nie przewiduje w tym wypadku żadnych napraw gwarancyjncyh, nie zajmie się tym niestety żaden serwis notebooków. Jak ustrzec się przed tym typem awarii? Widać to najwyraźniej, gdy całe tło jest jednakowego koloru, np: białego, czarnego, żółtego, czerwonego, niebieskiego. Taki martwy pixel ma zawsze taki sam kolor niezależnie od koloru tła. Awaria ta niestety kwalifikuje komputer do wymiany, odpada tutaj naprawa notebooków. Z tego powodu udając się na zakupy warto dokładnie przyjrzeć się matrycy pod kątem właśnie uszkodzonych pikseli i wszelkich odbarwień. Bad pxele z reguły powstają na skutek czynników| mechanicznych. Przykładowo, w laptopach wyposażonych w trackpoint, czyli na przykład Dell, IBM, Toshiba, najczęściej występującym rodzajem uszkodzenia jest odcisk w miejscu zetknięcia się matrycy z trackpoint-em. W komputerach firmy Acer na ekranie niekiedy występują ślady krawędzi klawiszy. Niekiedy producenci i serwis notebooków sugerują stosowanie specjalnych przekładek pomiędzy klawiaturą a ekranem w celu zabezpieczenia matrycy.
Nagminnie występująca usterka: nie działające napędy CD/DVD. Czasem w bliżej niewyjaśnionych okolicznościach w najmniej oczekiwanym momencie przestaje działać napęd optyczny. Najbardziej oczywisty objaw jest taki, że nagle napęd przestaje czytać płyty, lub zupełnie nie daje żadnych oznak aktywności. A czasem pracuje, ale bardzo powoli i odczytuje tylko niektóre płyty, wystepuje wtedy efekt tak zwanego mielenia. Najczęściej jest to skutek ubrudzenia soczewki lasera, która w tym przypadku wymaga oczyszczenia w specjalistycznym zakładzie zajmującym się naprawa laptopów. Jeśli napęd jest już całkowicie martwy, to najczęściej serwis notebooków zakwalifikuje go do wymiany.
Powszechny rodzaj awarii, odnotowywany przez prawie każdy serwis laptopów, to popękane zawiasy od klapy ekranu. Niekiedy dzieje się tak, że zaczynają one naprawdę bardzo ciężko chodzić. Pod żadnym warunkiem nie należy wtedy podnosić i opuszczać klapy matrycy przy użyciu siły, gdyż niemal na sto procent efektem tego będzie popękanie obudowy ekranu lub, w najgorszych wariantach, połamaniem zawiasów. Jedynym wyjściem jest w takim wypadku pozostawić laptopa u kogoś, kto zajmuje się naprawa laptopów, by specjaliści dokonali regulacji zawiasów. W niektórych modelach z z biegiem czasu samoistnie uwidaczniały się pęknięcia obudowy ekranu w miejscu połączenia z zawiasami, nawet wtedy, gdy zawiasy działały prawidłowo i niestety wynikało to ze zbyt słabej konstrukcji obudowy ekranu.
